Microsoft Easy Assist omogućuje stručnjaku za podršku tvrtke Microsoft daljinski povezivanje s računalom i rješavanje problema. Koristeći sigurnu vezu, stručnjak za podršku može vidjeti vašu radnu površinu i izvršiti dijagnostike i korake za rješavanje problema.
Microsoft Easy Assist osnažuje organizacije Help desk koje imaju mogućnost izravno raditi na svojim korisničkim sustavima. Pruža znatno povećanje značajki u odnosu na tradicionalna rješenja za daljinsko pružanje podrške kao što je Remote Assistance za sustav Windows ili veza s udaljenom radnom površinom. Microsoft Easy Assist je poboljšanje vašeg iskustva korisnicima i sposobnosti organizacija za podršku da pružaju učinkovitu i uspješnu pomoć.
Microsoft Easy Assist nudi sljedeće značajke daljinske podrške:
- Dijeljenje cijelog stolnog računala između stručnjaka za podršku i njihovih klijenata.
- Jednokratno dijeljenje aplikacija,
- Sposobnost snimanja vizualnog dijela sesije pomoću Live Meeting 2007 High Fidelity formata za kasniju pregled.
- Sesije izvješćivanje i sažetak e-mail generacije. Omogućuje povezivanje s postojećim sustavom karata.
- Jednostavan za korištenje sučelje za stručnjake za podršku i njihove klijente.
- Podrška za prijenos datoteka tijekom sesije. Prijenos datoteka (prijenos / preuzimanje) uključuje antivirusnu zaštitu pomoću Microsoft Forefront tehnologije.
- Ponovno pokretanje i ponovno povezivanje omogućuje stručnjacima za podršku da automatski ponovno pokrenu sustav svojih kupaca i ponovno se priključe na sjednicu Easy Assist.
- Profesionalci za podršku mogu pomoći korisnicima čak iu sigurnom načinu rada sustava Windows pomoću konzole Easy Assist Safe Mode.
- Podrška za chat tijekom sesije s klijentima i privatni razgovor s drugim stručnjacima za podršku.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć, posjetite web stranicu Microsoft Easy Assist Help i How-to web stranice.
Krajnji korisnici koji trebaju podršku, možda će morati preuzeti konzolu za podršku programa Microsoft Easy Assist za pristupanje sesiji Easy Assist i Microsoft Easy Assist pomoćni program za rješavanje problema u sigurnom načinu rada sustava Windows. Agenti za podršku možda ćete morati preuzeti Easy Assist Launchpad za postavljanje Easy Assist sjednica i Microsoft Easy Assist pomoćnu konzolu za pristupanje sesiji Easy Assist.
Ovdje možete preuzeti veze za preuzimanje.
Sada također možete dati ili uzeti Tech Support daljinski pomoću programa Quick Assist u sustavu Windows 10.
