Windows 10 trebao bi biti glatki uvod. Početni plan tvrtke Microsoft bio je instalirati aplikaciju Get Windows App koja je trebala provjeriti vaše računalo ako je potpuno spremna primiti ažuriranje za sustav Windows 10. U postu na blogu, Microsoft je rekao da Get Windows App ne samo da će pokušati riješiti probleme, nego će vas obavijestiti i ako trebate kontaktirati proizvođače hardverskih dijelova. Samo kada je zadovoljan, Get Windows App bi omogućio nadogradnju na sustav Windows 10. Međutim, također je pokrenuo alat za izradu medija i učinio ga javnim umjesto da ga ograničava na Windows Insider. I to je izazvalo mnoštvo pitanja koja bi se mogla pojaviti za mnoge. U svakom slučaju, pomoć je pri ruci - 24 sata dnevno. Ne možete samo koristiti aplikaciju Kontaktirajte podršku u aplikacijama u odjeljku Start, možete dobiti besplatnu pomoć za uživanje u bilo kojem Microsoft trgovini.
Upotreba aplikacije Podrška za podršku
Kada se jedan od naših čitatelja žalio zbog problema s isključivanjem, odlučio sam izravno zatražiti Microsoft i otvoriti aplikaciju Get App. Aplikacija mi je dala tri mogućnosti: nazovite, razgovarajte i posjetite Microsoftove odgovore. Budući da je dugo udaljenost poziv bio nemoguć i Microsoft Answers je strelica pucao u mraku, odlučio sam ići za razgovor i iskustvo je bilo dobro, Spojena sam na CSE bez ikakvog čekanja i problem je riješen za nekoliko minuta. Upravo sam to uključio, tako da znate kako je lako postupno stupiti u kontakt s jednom nedostupnom Microsoftovom podrškom.
Microsoft Answers Desk
Vraćajući se na Microsoftov answer desk, Microsoft je još jedan korak pružiti vam pomoć na sve moguće načine - to je previše, besplatno u gotovo svim slučajevima, pogotovo ako se radi o sustavu Windows 10. Imate sljedeće mogućnosti:
- Microsoftovi odgovori (nema potrebe za korištenjem kada možete besplatno nazvati ili razgovarati)
- Podrška za chat (besplatno za Windows 10)
- Telefonska podrška (također besplatno)
- Potražite pomoć iz obližnje trgovine tvrtke Microsoft (besplatno u gotovo svim slučajevima)
S ovim opcijama dostupne su vam Microsoftove podrške, nećete morati skočiti s jednog foruma na drugi, predviđajući da vam netko može pomoći oko vaših problema s sustavom Windows 10. Naravno, postoje neke poznate teme o kojima Microsoft možda neće moći odmah pomoći, ali za druge probleme - poput nadogradnje na sustav Windows 10 - svaki je kanal jednako savršen.
Preuzmite pomoć i podršku za sustav Windows 10 iz Microsoftove trgovine
Ne uključujem chat i telefonsku podršku jer biste već upoznati s načinima rada. A budući da Microsoftovi odgovori objavljuju vaš problem i čekaju dane da bi netko odgovorio, to će i ostaviti. Do nekoliko dana natrag, čekanje i vrijeme čekanja bili su dulji, ali čini se da je Microsoft dodao više CSE-ova kako bi se smanjilo vaše vrijeme čekanja. Kao što je već rečeno, bio sam u mogućnosti kontaktirati predstavnika uživo čim sam kliknuo na chat podršku pomoću aplikacije Get Support.
Dolazeći u Microsoft prodavaonice, oni imaju osposobljeno i stručno osoblje koje vam može pomoći s raznim stvarima povezanim s Windows 10. Sve što trebate učiniti je da dogovorite termin (tako da ne morate čekati) i posjetite trgovinu tvoj uređaj. Tamo će ljudi riješiti problem. Ne samo to, oni će vam također pomoći pri nadogradnji na sustav Windows 10 u slučaju da ih ne možete sami izvršiti. Oni neće naplatiti ništa za stvari kao što je jednostavno kao nadogradnja OS ili rješavanje problema za neke sitne problem.
Plaćena podrška za sustav Windows 10
Postoji šest slučajeva - tri za softver i tri za hardverske probleme - navedene na Microsoftovom answer Desku koji će vam platiti za podršku. Ali to su više generičkih problema i vrsta osiguranja.
Pod softverskom pomoći sljedeće su plaćene podrške za sustav Windows 10:
- Osiguraj plan softvera: Troškovi su $ 149 za održavanje softvera, uklanjanje virusa, PC podešavanje i osobno treniranje
- Premium softver za podršku: S osobnom podrškom za tehničku podršku možete dobiti sesiju podrške na jednom, a troškovi podrške koštaju 99 dolara za godinu dana
- Uklanjanje virusa: To također košta 99 dolara za godinu dana i ograničeno je na zaštitu od zlonamjernog softvera i uklanjanje zlonamjernog softvera
Dolazeći na hardversku podršku za Windows 10, Microsoft vam nudi sljedeće mogućnosti:
- Microsoft kompletna zaštita od nezgoda za površinu 3: To će vas koštati 149 $ i više je kao osiguranje za površinu 3. Ona pruža pokrivenost nesrećama za vaš uređaj i neograničenu podršku za sve softver koji upotrebljavate na uređaju
- Microsoft Complete Extended Plan usluge za prijenosna računala: To je isto kao i gore, ali je primjenjivo na bilo koju vrstu prijenosnog računala. Za 129 dolara dobivate pokrivanje nesreće i neograničenu podršku za softver
- Microsoft Complete Extended Service za Xbox: Opet, pokrivenost nesrećom i neograničena softverska podrška - košta 69 dolara
Iako je plaćena podrška više pokriveno osiguranjem s neograničenom podrškom za softver, najbolja metoda je posjetiti trgovinu Redmond kako biste dobili vaša pitanja fiksna. Ako nemate vremena fizički posjetiti trgovinu, podrška za telefon i chat je najbolja. I ide prema vlastitom iskustvu, mogu reći da je Microsoftova podrška poboljšana, a možete lako razgovarati s Podrškom u roku od nekoliko minuta od biranja ili klikom na chat način rada.
Pogledajte web stranicu tvrtke Microsoft Store da biste saznali više o podršci za opcije sustava Windows 10.Ovaj post prikazuje dodatne opcije o tome kako dobiti pomoć u sustavu Windows 10.
Ako ne želite proći sve to, uvijek imate mogućnost postavljanja na naš Windows 10 forum gdje možete dobiti podršku na što je moguće više problema.
