Ako ste nedavno nadogradili na Windows 10 Ažuriranje autora i doživjeli česte pad sustava Ured 365, pogledajte ovaj članak za radno rješenje. U određenim slučajevima, nakon nadogradnje za sustav Windows 10 primijetio je da je aplikacija sustava Microsoft Office 365 otvorena i ponovno potaknula korisnike na aktiviranje. Međutim, kada je unesen valjani ključ proizvoda kao unos, prikazao je pogrešku:
“We’re sorry something went wrong and we can’t do this for you right now. Please try again later (0x8004FC12)” message.
Poruka pogreške sustava Office 365 0x8004FC12
Korisnici, nisu mogli otvoriti niti koristiti bilo koju aplikaciju sustava Microsoft Office kao što su Word i Excel. Microsoft je priznao taj problem i prijavio ga.
Problem i dalje postoji kod pojedinaca koji trče Malwarebytes antivirusni program. Korisnik je zaustavio spremanje lokalne datoteke ili dijeljenje mreže, prikazujući sljedeću poruku. Također je zabranio korisnicima da kopiraju veliku količinu podataka iz jedne datoteke u drugu ili iz jedne aplikacije u drugu aplikaciju (na primjer: kopirajte i zalijepite iz programa Excel u Word) i umetnite bilo koju sliku iz programa Word.
Ako ste uznemireni ovim problemom, pokušajte sljedeće.
Onemogućite zaštitu za Officeove aplikacije
Problem je uzrokovan sukobom s Anti-Exploit modulom u programu Malwarebytes Antivirus. Da biste uklonili ovo,
Pokrenite Malwarebytes i odaberite karticu "Postavke" vidljiva u lijevom oknu.
Kasnije, u prozoru zaštićenih aplikacija, pomaknite se prema dolje da biste pronašli Microsoft PowerPoint i kada ste pronašli prebacivanje na onemogućivanje / isključivanje zaštite.
Imajte na umu da se na gore opisanim snimkama zaslona nalaze upute za program Microsoft Office PowerPoint. Međutim, koraci su isti za sve ostale aplikacije sustava Office. Imajte na umu i kada onemogućite zaštitu, bit će pogođeni neki od funkcionalnosti Malwarebytes, ali ako vam to ne smeta, nastavite dalje i onemogućite zaštitu za Officeove aplikacije.
