Korisnici Skypea ponekad mogu doživjeti neobične probleme poput, čak i nakon kupnje Skype kredit i plaćanje putem debitne ili kreditne kartice, ne mogu uputiti pozive. Račun kredita na Skypeu pokazuje nula ravnoteža. Uobičajeno, potrebno je nekoliko sekundi ili nekoliko minuta Skype kredit pojaviti se u vašem saldu nakon kupnje, ali ponekad može potrajati i dulje. Ako Skype pretplata ne radi ili se Skype kredit ne pojavljuje u aplikaciji ili ako ne možete uputiti poziv čak i nakon kupnje Skype kreditne podrške, evo nekoliko koraka koje možete pokušati kao zaobilazno rješenje problema.
Poziv nije moguće izvršiti nakon kupnje Skype kredita
Prvo, provjerite je li vaša narudžba bila Isporučeno, Prijavite se na svoj račun i kliknite Prikaži povijest kupovine, Možete vidjeti broj naloga i status (na primjer, Čekanje, isporučeno).
Zatim, provjerite je li vaš Skype kreditna bilanca je pozitivna, Možda ćete se morati odjaviti s Skype-a kako biste se osvježili. Kliknite Skype, idite na 'Odjava' i ponovno se prijavite svojim Skype imenom i zaporkom.
U tu svrhu idite ovdje, prijavite se na svoj račun i odaberite Kupi kredit kao što je prikazano na snimci zaslona u nastavku.
Ako ste prije kupili Skype kredit, odaberite Dodajte kredit za Skype ispod slike vašeg profila. Odaberite iznos koji želite kupiti, a zatim odaberite Nastavak.
Evo, ne zaboravite odabrati zemlju naplate i način plaćanja s padajućih popisa, prije nastavljanja. Ako ste ranije plaćali Skype proizvode i spremili način plaćanja, automatski ćete biti usmjereni na pohranjene načine plaćanja.
Ovdje možete odabrati željeni način plaćanja ili unijeti novi. Ako ste prvi put kupili Skype proizvod, unesite podatke o naplati i odaberite Plati sada, Zatim slijedite upute kako biste izvršili uplatu.
Ako ste već izvršili uplatu i još uvijek se suočili s problemom bez poznatih razloga, jednostavno zatvorite Skype aplikaciju i ponovno se ponovo pokrenite.
Imajte na umu da obavljanje ponovnog pokretanja nije isto što i odjavljivanje. Odjavljivanje neće zapravo osvježiti vašu saldu.
Zatim pokušajte uputiti poziv. U većini je slučajeva zabilježeno da tamo gdje se bilanca nije ažurirala nakon kupnje, poziv je pokrenuo ažuriranje. Nakon toga, vaša se narudžba može isporučiti i ažurirati saldo. Skype Credit će biti operativan i vidljiv na svim Skype aplikacijama.
Ovdje je važno napomenuti da ako ste kupili pretplatu za poziv jedne ili više država, to se neće prikazati na vašem Skype kreditnom saldu. Prikazuje se kao isporučena narudžba na vašem računu.
Ako smatrate da problem i dalje postoji unatoč pokušaju svih rješenja, možete pokušati kontaktirati našu podršku za chat. Live Chat vam omogućuje da koristite instant messaging da kontaktirate Microsoft Skype Customer Services tim putem svoje web stranice.
