Jeste li ikada bili u situaciji u kojoj ste primili pogrešku 0x80072EFD dok pokušavate aktivirati Office 365, Office 2013 ili Office 2016? Ako da, evo razloga zašto se to dogodi. Office, ponekad predstavlja probleme pri dovršavanju procesa aktivacije zbog mrežnih problema. Ako se to dogodi, Office prikazuje sljedeću poruku o pogrešci:
We couldn’t contact the server. Please try again in a few minutes. (0x80072EFD)
Ta je pogreška prijavljena od strane mnogih kupaca Officea koji su kupili godišnju pretplatu na Office 365. Dok su aktivirali pretplatu putem interneta, stalno su primili poruku o pogrešci, izražavajući nemogućnost kontakta s poslužiteljem.
Kod pogreške 0x80072EFD pri aktiviranju sustava Office
1] Privremeno isključite postavke proxyja
Za korisnike koji koriste isti uređaj kod kuće i na poslu, preporučujemo da isključite postavke proxyja u Microsoft Edgeu prije instaliranja softvera sustava Office. Postupak se može razlikovati za druge preglednike ovisno o postavkama proxyja.
Pod pretpostavkom da koristite Microsoft Edge, kliknite gumb Start i odaberite Postavke.
Zatim odaberite Mreža i Internet, kliknite Internetske mogućnosti, a zatim pritisnite karticu Postavke da biste konfigurirali proxy poslužitelj za vezu.
Poništite potvrdni okvir da biste isključili postavke proxyja.
Zatim kliknite U redu.
Ako koristite IE, možete jednostavno vratiti postavke proxyja za Internet Explorer koristeći Fix It.
3] Privremeno isključite antivirusni softver
Također možete pomoći onemogućavanju protuvirusnog softvera treće strane prije aktiviranja sustava Office. Možete ponovno omogućiti ili ponovno instalirati protuvirusni softver nakon dovršetka instalacije sustava Office.
Da biste ga onemogućili, možete desnom tipkom miša kliknuti ikonu područja obavijesti i odabrati Onemogući ili Izlaz.
Da biste ga deinstalirali, prvo idite na Upravljačku ploču tako da desnom tipkom miša kliknete gumb Start i odaberete Upravljačku ploču. Odaberi Sigurnost i održavanje vezu, a zatim strelicu pored sigurnosti, Ako sustav Windows pronađe bilo koji protuvirusni softver, on će popisati program pod zaštitom od virusa. Sada idite na applet Programi i značajke i deinstalirajte ga.
3] Privremeno isključite Vatrozid za Windows
Možda ćete poželjeti vratiti postavke Vatrozida za Windows na zadano i vidjeti hoće li to pomoći. Ako nije onda onemogućite. To je jedna od najčešće prakticiranih i prihvaćenih metoda. Otvorite Upravljačku ploču i idite na Uključite ili isključite Vatrozid za Windows.
Ako koristite vatrozid drugog pružatelja usluga, provjerite način privremeno onesposobljavanja vatrozida. Obično se može kliknuti desnom tipkom miša na ikonu područja obavijesti i odabrati Onemogući ili Izlaz.
4] Koristite pomoćnik za podršku i oporavak tvrtke Microsoft za Office 365
Korisnici Officea 365 za tvrtke možete preuzeti pomoćnik za podršku i oporavak sustava Office 365 za pomoć pri otklanjanju poteškoća s aktivacijom.
5] Obratite se Microsoft podršci
Ako ništa ne pomaže, preporučujemo da se obratite Microsoftovoj podršci. Postoje razne opcije dostupne. Odaberite onu koja se najbolje odnosi na vašu situaciju i prijavite im problem.
Nadam se da nešto pomaže.
