Prvi alat - čarobnjak za oporavak sustava - ograničen je u onome što može, ali je dostupan svim korisnicima Officea 365 Home ili Business. Drugi alat - pomoćnik za podršku i oporavak sustava Office 365 - slično je starom programu za dijagnostiku sustava Office koji možda zapamtite iz sustava Office 2007. To bolje obuhvaća više problema i kuka u resurse za podršku na mreži, ali nažalost je dostupna samo korisnicima Officea 365 Business,
Svi korisnici Officea 365: Popravite instalaciju sustava Office na upravljačkoj ploči
Bilo da koristite Office 365 Home ili Business, možete pokušati popraviti instalaciju sustava Office 365 ponovnim pokretanjem programa za postavljanje s upravljačke ploče. Nije dobro rješavati određene probleme, pogotovo s programom Outlook, kao alat za rješavanje problema koji vlasnici tvrtki mogu upotrebljavati, no dobro je pomaže u rješavanju problema s instalacijom i često za popravljanje pojedinačnih programa sustava Office koji se neće pokrenuti ili nastaviti s padom na tebi. To također može pomoći u rješavanju problema koji slabo pisani dodati mogu ponekad uzrokovati.
Kada izvršite popravak, možete odabrati jednu od dvije mogućnosti:
- Brzo popravljanje, Ova vrsta popravka ide prilično brzo, ali samo pokušava otkriti i zamijeniti sve korumpirane datoteke u instalaciji sustava Office - slično onome što alat za provjeru sustava provjerava radi za sustav Windows.
- Online popravak, Ova vrsta popravka zapravo deinstalira i ponovno instalira Office. Potrebno je više vremena za pokretanje i zahtijeva internetsku vezu, ali provodi potpuniji posao popravka.
Online opcija za popravak prilično je dobra u pogledu održavanja vaših postavki na mjestu - i neće utjecati na sve vaše dokumente - no preporučujemo da najprije pokušavate brzo popraviti, a zatim upotrijebite online popravak ako problem nije riješen.
Prije nego što započnete, idite naprijed i spremite sve otvorene dokumente Office, a zatim zatvorite sve programe sustava Office. Kada budete spremni, kliknite Start, upišite "Upravljačka ploča", a potom pritisnite Enter ili kliknite rezultat.
Office 365 poslovni korisnici: Otklanjanje poteškoća pomoću pomoćnika za podršku i oporavak
Pomoćnik za podršku i oporavak za Office 365 relativno je novi alat za rješavanje problema koji možete preuzeti od tvrtke Microsoft. Trenutačno je dostupan samo korisnicima Officea 365 Businessa. Korisnici Officea 365 korisnici kućanstva mogu je preuzeti i pokrenuti, no jedan od zadnjih koraka alata za rješavanje problema jest prijava s vašim poslovnim računom. Ipak, ako ste poslovni korisnik, to može biti vrijedan alat.
Iako je njegov primarni fokus trenutno na problemima s programom Outlook, to također može pomoći u identificiranju i rješavanju problema s instalacijom i aktiviranjem sustava Office 365. Osim toga, ako je poput većine alata za otklanjanje poteškoća tvrtke Microsoft, možete očekivati da će dodati više funkcija tijekom vremena. Za sada, ipak, to vam može pomoći s problemima poput:
- Osnovni problemi s programom Outlook, primjerice kada Outlook - za Windows ili Mac - prestaje reagirati ili primati poruke e-pošte, neće se sjetiti vaših zaporki ili se ne može povezati s dijeljenim poštanskim sandučićima i kalendarima.
- Sinkroniziranje problema s Office 365 na vašem mobilnom uređaju.
- Problemi s postavljanjem programa Outlook na webu.
- Teškoća s Exchange Onlineom.
Započnite preuzimanjem i instaliranjem pomoćnika za podršku i oporavak za Office 365. Pokrenite program na uređaju na kojemu se pojavljuje problem, prihvatite uvjete licenciranja i stići ćete na glavnu stranicu na kojoj možete odabrati problem Imate. Za ovaj primjer, pokrenut ćemo rješavanje problema s pokretanjem programa Outlook, ali osnovni postupak je isti bez obzira na to što imate.
Odaberite problem, upotrijebite korake u alatu za rješavanje problema kako biste suzili taj problem, a zatim neka alat za rješavanje problema pokušati riješiti problem. Na ovom prvom zaslonu odaberite osnovno područje s kojim imate poteškoća, a zatim kliknite "Dalje".
